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体检中心存在的问题及解决对策

放大字体  缩小字体 大爱健康科技河北有限公司     发布日期:2021-11-03 15:14:17    浏览次数:687
导读

摘要:医院体检中心是医院医疗服务的重要组成部分,随着人们生活水平的高对于身体健康也给予了更多的关注,医院体检中心面临巨大

摘要:医院体检中心是医院医疗服务的重要组成部分,随着人们生活水平的高对于身体健康也给予了更多的关注,医院体检中心面临巨大的工作压力。

引言

随着当今社会的迅猛发展,人们对健康的关注越来越多,要求也越来越高。但多数人对健康管理一词还很陌生,没有把它和医院和医疗联系在一起,但实际上健康管理属于医疗体系很重要的一部分。目前,在国内健康管理尚未完全成熟,一方面,没有成熟的模式和工具来管理,另一方面,群众还缺乏相应的理念。因此,为满足公众日益增加的健康需求,医院体检中心管理工作具有重要意义。


 当前医院体检中心存在的问题 

1、体检中心医患沟通中存在的问题

   医患沟通问题屡见不鲜,作为医院与病患及其它健康体检人员交流的重要通道,体检中心工作中因沟通不畅为出现的问题非常之多,主要体现在一下几个方面;1、,体检者对体检流程了解不够,进而出现体检中工作效率低,体检者抱怨问题;2、,体检者迫切想知道结果,工作人员无法耐心的进行专业解答;3、体检者对自身状况了解不明确,无法接受专业解释而盲目就医或延误治疗;4、体检中心工作人员因工作繁忙而冷落患者,致使患者不良情绪滋生。

1、缺乏针对性的体检项目

 目前许多医院体检中心存在项目”套餐化“流程“机械化”的问题。缺少针对个体疾病风险的检查项目定制,若市民的医疗知识欠缺,不额外专门添加某项检查,就容易造成一些健康问题难发现的问题。不少企事业单位每年都会组织员工到医院进行体检,然而,职工年度体检项目大同小异,基本不分年龄段,一个套餐做到底,缺少针对个体疾病风险的检查项目定制。此外,在规定时间段大量人员到同一医院体检,若体检医生不重视,就容易造成“体检都没病,有病检不出”的现象。

    绝大多数的体检不做健康问卷调查,特别是体检者生活方式的调查。做一次标准化健康问卷的价值不亚于做一次价格不菲的医疗仪器检查,现代医学提倡精准筛查和个性化预防,健康体检要从群体套餐向个性化定制转变。体检目的是查健康风险、找疾病线索、评价健康管理效果,但目前体检服务链不完整,健康体检和健康管理没有有效地衔接起来。

2、行业标准不完善,体检质量不高

   目前体检行业还没有建立统一的、系统的、完整的行业规范,如体检技术操作规范、质量控制标准、工作制度、岗位责任制、医务人员配备比例及健康体检前、中、后的服务规范等;同时各地卫生行政主管部门的管理归口也存在不同意的问题。各级卫生行政部门只凭对健康体检的认识和理解,模仿现行的医疗惯例进行准入门槛的审批,缺乏监督部门的有效管理,而各医院体检中心往往只重视经济效益,大打价格战,使得健康体检中心成为各医院质量管理中的薄弱环节。健康体检应覆盖检前咨询、检中筛查和检后评估、干预、,需要形成全程全生命周期健康管理服务。

 对于体检中心问题解决方案 

 


政府应完善医疗机构健康体检行业的行业标准与规范,主管部门应进一步加强对体检行业进行规范管理,加大力度引进人才,提高体检的有效性和针对性。监管部门可参考食药监管理部门对药企的做法,应当不定期对体检机构进行监督检查。同时,引导市民在体检过程中一旦发现问题,要积极向相关部门进行投诉。

    大爱健康云平台运用健康医疗大数据,对用户的健康进行有效的管理和干预来实现慢性病的早期筛查,对有患疾病风险的人群进行智能的分类,为用户提供健康检测、预警提示、处方干预、远程会诊等健康服务。并可以对高血压、糖尿病等慢性病人群进行多种特色康复管理,已达到慢病早发现、早干预、早改善的健康管理目标。

 平台融合了HRA健康风险评估系统,RHC远程健康监护系统,TIF干预反馈系统。PHA个人健康管理系统和MDAI多平台数据分析交互系统五大系统,实现各系统间无缝对接按步进行,实现了信息采集。健康评估,人群筛选,健康管理,干预随访计划制定,效果评价,人群数据统计,用户关系管理等系列功能服务。

    体检中心的医生通过大爱健康云平台对检后客户生活方式提供精细化的健康指导,可以提高客户与医生的在线互动量,建立“养老”友好界面。体检数据整合为用户自动建立健康档案,实现体检数据自动上传,用户信息自动分组,方便管理。体检数据二次利用,人性化的增值服务。为用户提供专属健康干预计划,持续性推送健康信息,直接对比干预前后效果。从而增加体检客户的粘性;高附加值的延伸服务项目有助于体检中心的高端VIP客户人群长期依赖于医院的健康维护与平台,大大提高客户的忠诚度。

 


 
(文/小编)
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